Conditions générales de vente

# Conditions Générales de Vente (CGV)

## 1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Hellophenix Photos.

Vendeur : Hellophenix Photos  
Statut : Micro-entreprise  
Adresse : 80 rue de l’Harmas, 84270 Vedène, France  
Email : hellophenix@yahoo.com  

Numéro de TVA intracommunautaire : FR28919106013  
SIRET : 91910601300015

## 2. Produits et services proposés

Hellophenix Photos propose à la vente :

- Formations en ligne sur la retouche photo  
- Presets photo téléchargeables  
- Vidéos pédagogiques  
- Cartes cadeaux pour séances photo  
- Contenus et expériences liés à la photographie

Chaque produit est présenté avec une description détaillée sur la fiche produit.

## 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur de 20 %.

Hellophenix Photos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande et validé par le client.

## 4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

La vente est considérée comme définitive après validation du paiement.

## 5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées sur la boutique.

En cas de refus de paiement ou d’incident, la commande sera automatiquement annulée.

## 6. Livraison des produits numériques

Les produits numériques sont livrés immédiatement après validation du paiement :

- par téléchargement direct  
- et/ou par envoi d’un email contenant le lien d’accès ou de téléchargement

Le client est responsable de fournir une adresse email valide.

Hellophenix Photos ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur de saisie de l’adresse email.

## 7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît que la fourniture des contenus numériques commence immédiatement après le paiement.

En validant sa commande, le client :

- demande expressément l’exécution immédiate du contrat  
- reconnaît renoncer à son droit de rétractation

Aucun remboursement ne pourra être exigé après l’accès ou le téléchargement du produit.

## 8. Politique de remboursement

Tous les produits numériques sont non remboursables une fois l’achat validé.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf obligation légale.

## 9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (formations, vidéos, presets, documents) restent la propriété exclusive de Hellophenix Photos.

Toute reproduction, diffusion, revente ou partage sans autorisation est strictement interdit.

## 10. Utilisation des produits

Les produits sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute utilisation commerciale non autorisée est interdite.

## 11. Responsabilité

Hellophenix Photos ne pourra être tenu responsable :

- d’un mauvais usage des produits  
- d’une incompatibilité technique  
- de problèmes indépendants de sa volonté (panne, bug, plateforme externe)

## 12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles ne sont ni revendues ni cédées.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

## 13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.